Video Anleitungen

Wertvolle Anleitungen zur Vorbeugung von Fehlern, Pflege und Bedienung unserer Produkte. 

 

 

 

 

FAQs - Häufig gestellte Fragen

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Top 5 Fragen

Der Aktenvernichter „rattert“ und macht „knackende“ Geräusche

In diesem Fall reinigen und ölen Sie bitte zunächst das Schneidwerk Ihres Aktenvernichters, wie in der Betriebsanleitung unter dem Punkt „Wartung und Pflege“ beschrieben. Verwenden Sie hierzu bitte nur das von uns freigegebene Spezialöl für Aktenvernichter (Best-Nr. 9000611). Andere Öle können den Aktenvernichter beschädigen. Sollte diese Maßnahme keine Abhilfe bringen, ist möglicherweise das Getriebe beschädigt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihren Fachhändler, oder schicken Sie das Geräte-Oberteil inklusive einer Fehlerbeschreibung (Download Begleitschreiben) an unseren Kundenservice ein. Wir erstellen Ihnen im Anschluss einen kostenlosen Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihres Gerätes.

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Der Aktenvernichter zeigt „Behälter voll“ an, obwohl der Behälter noch nicht voll ist

Trennen Sie das Gerät vom Stromnetz. Bitte versuchen Sie zunächst alle sichtbaren Papierreste vorsichtig aus dem unteren Auslaufbereich des Schneidwerks zu entfernen. Reinigen Sie dann bitte das Schneidwerk des Aktenvernichters, wie in der Betriebsanleitung unter dem Punkt „Wartung und Pflege“ beschrieben. Sollte diese Maßnahme keine Abhilfe bringen, funktioniert möglicherweise die automatische Behälterfüllstandserkennung nicht mehr. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, oder schicken Sie das Geräte-Oberteil inklusive einer Fehlerbeschreibung (Download Begleitschreiben) an unseren Kundenservice ein. Wir erstellen Ihnen im Anschluss einen kostenlosen Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihres Gerätes.

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Sie haben ein anderes Problem mit einem unserer Aktenvernichter und möchten persönlich beraten werden?

Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter den Rufnummern 07433/269-0 oder schicken Sie eine E-Mail an kundendienst@krug-priester.com. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr persönlich für Sie da. Bitte halten Sie immer die Modellbezeichnung und die Seriennummer für unsere Servicemitarbeiter bereit.

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Der Aktenvernichter vernichtet nicht die angegebene Blattzahl

Bitte berücksichtigen Sie, dass sich die für das Gerät angegebene Blattzahl auf eine Papier-Grammatur von 70 g/m2 bzw. 80 g/m2 in Längsrichtung bezieht. Abweichende Grammaturen führen zu abweichenden Blattzahlen. Überprüfen Sie bitte auch den Füllstand des Auffangbehälters. Übervolle Auffangbehälter reduzieren die Blattleistung. Zur Steigerung der Blattzahl reinigen und ölen Sie bitte das Schneidwerk des Aktenvernichters, wie in der Betriebsanleitung unter dem Punkt „Wartung und Pflege“ beschrieben. Verwenden Sie hierzu bitte nur das von uns freigegebene Spezialöl für Aktenvernichter (Best-Nr.9000611). Andere Öle können den Aktenvernichter beschädigen. Insbesondere für unsere Partikelschnittgeräte ist regelmäßiges Ölen des Schneidwerks für eine konstant gute Blattleistung wichtig. Verwenden Sie keine Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel.

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Die Autofeed-Funktion funktioniert nicht mehr

In diesem Fall sollten Sie bitte die Gummizuführbänder im Einlegebereich der Blätter mit Walzenreiniger gründlich abreiben. Verwenden Sie hierzu bitte nur den von uns freigegeben Universal-Walzenreiniger (Best-Nr. 9000632) oder das Walzenreinigungstuch (Best-Nr. 9000633). Andere Reiniger können den Aktenvernichter beschädigen. Durch regelmäßiges Reinigen der Zuführbänder stellen Sie einen konstant guten Blatteinzug sicher.

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Neue Fragen

Was darf ich auf keinen Fall mit meinem Aktenvernichter vernichten?

 
Vernichten Sie auf keinen Fall Akkus oder Batterien, die in Geräten oder Dokumenten enthalten sind. Vernichten Sie deshalb keine elektronischen Geräte, wie z.B. Smartphons oder Tablet-PCs. Gleiches gilt für Gruß-, Glückwunsch-, oder Geschenkkarten mit Musik oder anderweitigen elektronischen Effekten. Die genannten Produkte enthalten Batterien oder Akkus, die nach dem Shreddern zum Brand im Schnittgutbehälter des Aktenvernichters führen können.

Vernichten Sie auf keinen Fall Metall oder Geldstücke, denn diese können zu Beschädigungen der Messerwellen führen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Büroklammern nur mit geeigneten Schneidwerken vernichtet werden.

 

Benutzen Sie auf keinen Fall Spraydosen oder entzündbare Stoffe. Verwenden Sie nur die von uns freigegebene Pflegemittel (z.B. Öle, Reiniger). Andere Pflegemittel können zu Entzündungen oder Beschädigungen führen.

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Bei meinem Aktenvernichter leuchtet die LED „Overload“

In diesem Fall ist zu viel Papier im Schneidwerk und der Aktenvernichter blockiert. Schalten Sie den Aktenvernichter auf Rückwärtsbetrieb und entnehmen Sie das Papier. Überprüfen Sie bitte auch den Füllstand des Auffangbehälters. Übervolle Auffangbehälter reduzieren die Blattleistung. Zur Steigerung der Blattzahl reinigen und ölen Sie bitte das Schneidwerk des Aktenvernichters, wie in der Betriebsanleitung unter dem Punkt „Wartung und Pflege“ beschrieben. Verwenden Sie hierzu bitte nur das von uns freigegebene Spezialöl für Aktenvernichter (Best-Nr.9000611). Andere Öle können den Aktenvernichter beschädigen. Insbesondere für unsere Partikelschnittgeräte ist regelmäßiges Ölen des Schneidwerks für eine konstant gute Blattleistung wichtig. Verwendet Sie keine Mehrfachsteckdosen und Verlängerungskabel

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Bei meinem Aktenvernichter leuchtet die LED „Overheat“

Bei intensiver Nutzung kleinerer Aktenvernichter kann es aus Sicherheitsgründen vorkommen, dass der Überhitzungsschutz des Motors aktiviert wird. In diesem Fall lassen Sie das Gerät einige Zeit abkühlen. Danach funktioniert das Gerät wieder einwandfrei. Auch ein trockenes und verschmutztes Schneidwerk kann den Überhitzungsschutz auslösen. In diesem Fall reinigen und ölen Sie bitte das Schneidwerk des Aktenvernichters, wie in der Betriebsanleitung unter dem Punkt „Wartung und Pflege“ beschrieben. Verwenden Sie hierzu bitte nur das von uns freigegebene Spezialöl für Aktenvernichter (Best-Nr.9000611)). Andere Öle können den Aktenvernichter beschädigen. Insbesondere für unsere Partikelschnittgeräte ist regelmäßiges Ölen des Schneidwerks für eine konstant gute Blattleistung wichtig. Sollten diese Maßnahmen keine Abhilfe bringen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, oder schicken Sie das Geräte-Oberteil inklusive einer Fehlerbeschreibung (Download Begleitschreiben) an unseren Kundenservice ein. Wir erstellen Ihnen im Anschluss einen kostenlosen Kostenvoranschlag für die Reparatur Ihres Gerätes.

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Falzmaschine 8345: Die Meldung „Stecker der Falztasche 1 oder 2 anschließen“

In diesem Fall kontrollieren Sie den korrekten Sitz der Falztaschenstecker. Überprüfen Sie auch den Papier-Anschlag der Falztasche, der sich vermutlich über der Endposition befindet und drehen Sie den Anschlag wieder einige Umdrehungen zur Mitte zurück.

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Rollenschneider - Papier wird nicht sauber geschnitten

In diesem Falle prüfen Sie zunächst, ob sich das Kreismesser versehentlich auf der Schnittschiene befindet. Sollte dies der Fall sein, kann das Kreismesser wie folgt richtig positioniert werden: Schneidkopf leicht anheben, Knopf drücken und gedrückt halten, Schneidkopf absenken und Knopf wieder loslassen. Jetzt liegt das Kreismesser hinter der Schnittleiste an und funktioniert wieder einwandfrei. Bringen diese Maßnahmen keine Abhilfe, sollte das vermutlich stumpfe Kreismesser getauscht werden. Sollten diese Maßnahmen keine Abhilfe bringen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, oder an unseren Kundenservice.

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