Foire Aux Questions

Le destructeur « crépite » et fait des bruits de « craquement »

Dans ce cas, nettoyez et huilez d’abord le bloc de coupe de votre destructeur, comme le décrit le mode d'emploi au point « Maintenance et entretien ». N’utilisez pour cela que l’huile spéciale agréée pour destructeurs de documents (n° de commande 9000611). D’autres huiles peuvent endommager le destructeur. Si cette mesure n’apporte rien, cela signifie que l’engrenage est probablement endommagé. Dans ce cas, veuillez vous adresser à votre revendeur local. 

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Le destructeur indique « Réceptacle plein », bien que le réceptacle ne soit pas encore plein

Coupez l'appareil du secteur. Essayez d’abord de retirer prudemment tous les résidus de papier visibles dans la zone de sortie inférieure du bloc de coupe. Ensuite, nettoyez le bloc de coupe du destructeur, comme le décrit le mode d'emploi au point « Maintenance et entretien ». Si cette mesure n’apporte rien, cela signifie que la détection automatique du niveau de réceptacle ne fonctionne probablement plus. Dans ce cas, veuillez vous adresser à votre revendeur local.

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Le destructeur ne détruit pas le nombre de feuilles indiqué

Tenez compte que le nombre de feuilles indiqué pour l’appareil se réfère à un grammage de 70 ou 80 g/m² dans le sens longitudinal. D’autres grammages entraînent des nombres de feuilles divergentes. Vérifiez également le niveau de remplissage du réceptacle. Des réceptacles trop pleins réduisent la capacité en feuilles. Pour augmenter le nombre de feuilles, nettoyez et huilez le bloc de coupe du destructeur, comme le décrit le mode d'emploi au point « Maintenance et entretien ». N’utilisez pour cela que l’huile spéciale agréée pour destructeurs de documents (n° de commande 9000611). D’autres huiles peuvent endommager le destructeur. Un huilage régulier du bloc de coupe est important pour garantir un bon rendement de feuilles constant, notamment pour nos appareils à coupe croisée. N’utilisez pas de blocs multiprises, ni de câbles de rallonge.

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Il y a un bourrage dans le destructeur. Comment l’éliminer ?

Coupez l'appareil du secteur. Essayez d’abord de retirer tous les résidus de papier visibles par le haut et par le bas du bloc de coupe. Ensuite, huilez le bloc de coupe aux endroits libres accessibles. Puis introduisez un carton mince dans les endroits libres, jusqu'à ce que le bourrage se détache et soit éliminé. Nettoyez, puis huilez le bloc de coupe de votre destructeur, comme le décrit le mode d'emploi au point « Maintenance et entretien ». N’utilisez pour cela que l’huile spéciale agréée pour destructeurs de documents (n° de commande 9000611). D’autres huiles peuvent endommager le destructeur. Si cette mesure n’apporte rien, veuillez contacter votre revendeur local.

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Le destructeur ne s’éteint pas tout seul

Dans ce cas, la cellule (émetteur + récepteur) disposée au centre de l’entrée de papier est peut-être encrassée. Coupez impérativement l'appareil du secteur. Avec un chiffon exempt de poussière, nettoyez les deux verres de la cellule à l’entrée de papier. En présence d’appareils ayant une entrée plus profonde, enroulez le chiffon autour d’une règle. Si ensuite l’appareil ne fonctionne toujours pas correctement, la cellule est probablement endommagée. Dans ce cas, veuillez vous adresser à votre revendeur local.

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Le destructeur tourne seulement en arrière, et non en avant

Assurez-vous que l’appareil est en marche et introduisez toujours les feuilles à détruire par le centre du destructeur. Si l’appareil ne fonctionne pas malgré l’alimentation centrée des feuilles, un problème subsiste probablement avec l’un des composants électriques. Dans ce cas, veuillez vous adresser à votre revendeur local.

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Le destructeur ne démarre pas

Vérifiez d’abord que la fiche secteur est bien insérée et que la porte de l’armoire du destructeur est complètement fermée. Vérifiez aussi que la partie supérieure du destructeur soit placée correctement dans l’armoire inférieure et sur le réceptacle. Le cas échéant, corrigez la position du destructeur sur l’armoire ou dans le réceptacle, de sorte qu’il soit placé correctement sur l’armoire ou le réceptacle. En cas d’utilisation intensive de petits destructeurs, la protection contre la surchauffe du moteur peut être activée pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, laissez l’appareil refroidir quelque temps. Ensuite, l’appareil fonctionne de nouveau sans problème. Un bloc de coupe sec et encrassé peut également déclencher la protection contre la surchauffe. Dans ce cas, nettoyez et huilez le bloc de coupe du destructeur, comme le décrit le mode d'emploi au point « Maintenance et entretien ». N’utilisez pour cela que l’huile spéciale agréée pour destructeurs de documents (n° de commande 9000611). D’autres huiles peuvent endommager le destructeur. Un huilage régulier du bloc de coupe est important pour garantir un bon rendement de feuilles constant, notamment pour nos appareils à coupe croisée. Si ces mesures n’apportent rien, veuillez contacter votre revendeur local.

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Le destructeur clignote en alternance rouge et vert

En cas d’utilisation intensive du destructeur, la protection contre la surchauffe du moteur peut être activée pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, laissez l’appareil refroidir quelque temps. Ensuite, l’appareil fonctionne de nouveau sans problème.

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Quelle huile utiliser pour le destructeur ?

Utilisez uniquement notre huile spéciale pour destructeurs de documents (numéro de référence 9000611 pour le flacon de 0,2 litre ou 9000621 pour le flacon de 1 litre). Du papier lubrifiant (numéro de référence 9000631) peut servir de variante aux appareils à coupe croisée. D’autres huiles peuvent endommager le destructeur. Un huilage régulier conserve la performance de votre destructeur. Notre huile spéciale lie la poussière, nettoie et entretient les arbres porte-lames. Elle n’est pas polluante, car elle est biodégradable. Pour des raisons de sécurité, n’utilisez en aucun cas de l’huile d’aérosols pour huiler votre destructeur (risque de déflagration !).

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Comment huiler correctement le destructeur ?

Appliquez uniquement l’huile spéciale agréée pour les destructeurs de documents (cf. point « Quelle huile utiliser pour le destructeur ? ») directement sur l’arbre porte-lames de votre destructeur ou versez quelques lignes transversalement au sens de l’alimentation sur une feuille de papier et faites passer celle-ci par le destructeur. Notre papier lubrifiant (numéro de référence 9000631) peut servir de variante aux appareils à coupe croisée. Le cas échéant, introduisez plusieurs feuilles lubrifiantes dans le destructeur, de sorte que toute la largeur des arbres porte-lames soit lubrifiée. Pour des raisons de sécurité, n’utilisez en aucun cas de l’huile de bombes pour huiler votre destructeur (risque de déflagration !).

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La fonction d’auto-alimentation ne fonctionne plus

Dans ce cas, frottez soigneusement les bandes d’alimentation en caoutchouc avec du nettoyant pour rouleaux au niveau du compartiment de feuilles. Pour cela, utilisez uniquement le nettoyant universel agréé pour rouleaux (n° de commande 9000632) ou le chiffon de nettoyage de rouleaux (n° de commande 9000633). D’autres nettoyants peuvent endommager le destructeur. En nettoyant régulièrement les bandes d’alimentation, vous garantissez une bonne alimentation constante des feuilles.

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La LED « Overload » (Surcharge) s'allume sur mon destructeur de documents

Dans ce cas, il y a un excès de papier dans le bloc de coupe et le destructeur de documents est bloqué. Faites passer le destructeur de documents en mode de fonctionnement retour et retirez le papier. Veuillez également vérifier le niveau de remplissage du réceptacle. Des réceptacles trop pleins réduisent la capacité en feuilles. Pour augmenter le nombre de feuilles, nettoyez et lubrifiez le bloc de coupe du destructeur de documents comme décrit dans la section « Maintenance et entretien » du mode d'emploi. N'utilisez pour cela que l'huile spéciale agréée par nos services pour les destructeurs de documents (référence 9000611). D'autres huiles sont susceptibles d'endommager le destructeur de documents. Notamment pour nos destructeurs à coupe croisée, une lubrification régulière du bloc de coupe est indispensable pour obtenir une capacité en feuilles toujours optimale. N'utilisez pas de prises multiples ni de rallonges.

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La LED « Overheat » (Surchauffe) s'allume sur mon destructeur de documents

En cas d'utilisation intensive de petits destructeurs de documents, il peut arriver que le système de protection contre la surchauffe du moteur soit activé pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, laissez refroidir l'appareil pendant un certain temps. Il recommencera alors à fonctionner correctement. Un bloc de coupe sec et encrassé peut également déclencher la protection contre la surchauffe. Dans ce cas, nettoyez et lubrifiez le bloc de coupe du destructeur de documents comme décrit dans la section « Maintenance et entretien » du mode d'emploi. N'utilisez pour cela que l'huile spéciale agréée par nos services pour les destructeurs de documents (référence 9000611). D'autres huiles sont susceptibles d'endommager le destructeur de documents. Notamment pour nos destructeurs à coupe croisée, une lubrification régulière du bloc de coupe est indispensable pour obtenir une capacité en feuilles toujours optimale. Si ces mesures ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter votre revendeur.

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Vous rencontrez un autre problème avec l’un de nos destructeurs de documents ou vous souhaitez être conseillé personnellement ?
Où se trouve la désignation de mon modèle ?

La désignation du modèle se trouve sur la plaque signalétique au dos de l’appareil.

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Où se trouve le numéro de série de mon appareil ?

Le numéro de série de l’appareil se trouve sur la plaque signalétique au dos de l’appareil.

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