Hilfestellungen und Problemlösungen


Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Gerne können Sie sich ebenfalls in unserem Video-Bereich wertvolle Anleitungen zur Vorbeugung von Fehlern, Pflege und Bedienung unserer Produkte ansehen.

 

Hebelschneider

Papier wird schief geschnitten

In diesem Falle prüfen Sie zunächst, ob das Papier beim Schneiden genügend angepresst wird und sich auf dem Gerätetisch nicht verschiebt. Sollte dies der Fall sein, betätigen Sie bei Hebelschneidern mit manueller Papier-Pressung die Pressung mit mehr Druck. Bei Maschinen mit Pressgummi reinigen Sie bitte den Pressgummi oder ersetzen Sie diesen.  Bringen diese Maßnahmen keine Abhilfe, sollte der vermutlich stumpfe Messersatz (Obermesser inkl. Untermesser) getauscht werden. Sollten diese Maßnahmen keine Abhilfe bringen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, oder an unseren Kundenservice.

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Messerhebel fällt selbständig nach unten

In diesem Fall muss die Lagerung des Messerhebels, entsprechend der für ihr Modell gültigen Betriebsanleitung nachgestellt werden. Sollten diese Maßnahmen keine Abhilfe bringen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, oder an unseren Kundenservice.

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Sie haben ein anderes Problem mit einem unserer Hebelschneider und möchten persönlich beraten werden?

Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter den Rufnummern 07433/269-0 oder schicken Sie eine E-Mail  an  kundendienst@krug-priester.com. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr persönlich für Sie da. Bitte halten Sie immer die Modellbezeichnung und die Seriennummer für unsere Servicemitarbeiter bereit.

 

 

 

 

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